FAQ

1. Et si je ne suis pas satisfait du design proposé ?
‍Nous continuerons à travailler dessus jusqu'à ce que cela vous convienne. C'est pourquoi il est si important de faire un bon briefing dès le départ, afin que vous puissiez partir directement dans la bonne direction. Et si vous ne savez pas où aller, ne vous inquiétez pas, notre travail consiste également à vous conseiller et à vous surprendre.

2. Combien de temps faut-il pour obtenir un premier design ?
Un rapport annuel de 48 pages prend plus de temps qu'un dépliant à 3 panneaux. L'objectif est de fournir un travail de qualité, et si nous parvenons à obtenir le résultat escompté du premier coup, nous pouvons passer directement à un nouveau projet.

2. Qu'est-ce qu'un projet (ou deux) à la fois ?
Cela signifie que vous ne pouvez pas nous demander de créer un logo, une affiche et une vidéo animée en même temps. Si vous choisissez la formule 1 projet, nous ferons l'un des 3 projets et quand il sera terminé, nous passerons au suivant. Si vous prenez la formule à 2 projets, nous choisirons les 2 projets les plus urgents (et les plus pertinents) ensemble et nous ferons le troisième lorsque l'un des 2 autres projets sera terminé.

4. Et vous écrivez les textes aussi ?
Si vous ne souhaitez pas écrire les textes vous-même, nous avons une option supplémentaire : nous avons des rédacteurs dédiés à cette tâche au sein de l'agence.

5. Et puis-je aussi avoir un site Web ?
Si vous souhaitez ajouter la création et la gestion de votre site Web au package, c'est tout à fait possible via une option, mais attention, le processus du site Web nécessite des réunions spécifiques et une méthodologie précise. Contactez-nous à l'avance pour savoir s'il vaut la peine de monopoliser slot de projet pour un site Web, car un site Web peut prendre entre 2 et 4 mois.

6. Et si je ne suis pas satisfait au bout d'un mois ?
Il n'y a aucun engagement, vous pouvez donc annuler votre abonnement à tout moment pour le mois suivant. Vous pouvez également augmenter ou diminuer votre forfait à tout moment. Mais encore une fois, notre objectif est de vous accompagner sur le long terme, nous mettons donc tout en œuvre pour vous satisfaire.

7. Et pendant les fêtes ?
l'agence ferme 2 semaines par an, 1 semaine en été, 1 semaine en hiver, période pendant laquelle vous ne serez évidemment pas facturé.

8. J'ai un projet super urgent mais ma formule n'est pas assez réactive, y a-t-il une solution ?
Il existe même 2 solutions :
soit vous utilisez l'option « urgence », qui vous coûtera 100€ par itération, vous pouvez même avoir le projet ou le retour le jour même.
La deuxième solution consiste à retirer le projet de votre abonnement pour un prix fixe, afin que vous puissiez continuer à utiliser l'abonnement pour un ou deux autres projets pendant que nous travaillons sur le projet urgent en parallèle.

9. J'aime bien l'idée d'avoir une mensualité fixe, mais vos 3 propositions ne répondent pas à mes besoins.
N'hésitez pas à nous contacter et nous élaborerons un package adapté à vos besoins, si possible.

10. Est-ce que cela inclut le conseil et la stratégie ?
malheureusement non, la stratégie et le conseil sont trop spécifiques pour être inclus dans un abonnement, et ne devraient de toute façon être effectués que de temps en temps, le mieux est de nous contacter pour une offre fixe, l'avantage de l'offre fixe dans ce cas est qu'elle peut être subventionnée par le mécanisme de la région wallonne.

11. Les impressions sont-ils inclus ?
Non, l'impression, les doublages, la musique, les équipes de production pour le tournage de spots télévisés, les budgets médias ne sont évidemment pas inclus, seuls les projets pouvant être réalisés en interne.

12. Mais cela affecte-t-il la qualité des projets ?
Absolument pas. En éliminant la création, la négociation et la gestion des devis, et en simplifiant le processus de gestion de projet grâce à la technologie numérique, nous gagnons en rapidité et réduisons les coûts par projet, afin de pouvoir nous concentrer sur ce qui est le plus précieux : la créativité.